Wybór naprawy komputera

Trudności w wyborze komputerowych usług naprawczych

Różne firmy i prywatni rzemieślnicy wykonujący naprawy komputerowe w domu, w biurze lub we własnych warsztatach są teraz bardzo poszukiwane i są szeroko reprezentowani nawet w stosunkowo małych miastach w Rosji. Nie jest to zaskakujące: komputer, często nie w jednym egzemplarzu, w naszych czasach jest w prawie każdej rodzinie. Jeśli mówimy o biurach firm, nie można wyobrazić sobie tych pomieszczeń bez komputerów i związanego z nimi sprzętu biurowego - ogromna liczba procesów jest w jakiś sposób wykonywana przy użyciu technologii komputerowej i nic więcej.

Jednak pomimo szerokich możliwości wyboru wykonawcy do wykonania naprawy komputera i pomocy komputerowej, ten wybór może być trudny. Co więcej, wynik pracy spowodowany przez mistrza może być rozczarowujący: jakość lub cena. Postaram się opowiedzieć ci szczegółowo, jak tego uniknąć.

W ciągu ostatnich 4 lat zawodowo zajmowałem się konserwacją i naprawą komputerów w różnych firmach, a także zapewnianiem pomocy komputerowej w domu dla osób prywatnych. W tym czasie miałem okazję pracować w 4 firmach świadczących takie usługi.Dwa z nich można nazwać "dobrymi", pozostałe dwa - "złe". Obecnie pracuję indywidualnie. W każdym razie istniejące doświadczenie pozwala mi w pewnym stopniu je rozróżnić i oznaczyć pewne oznaki organizacji, komunikując się z przedstawicielami, których klient jest raczej zawiedziony. Spróbuję udostępnić ci te informacje.

Również na mojej stronie zdecydowałem się stopniowo tworzyć katalog firm zajmujących się naprawą komputerów w różnych miastach, a także czarną listę firm pomocy komputerowej.

Artykuł składa się z następujących sekcji:

Pomoc komputera: do kogo dzwonić?

Komputer, podobnie jak inne urządzenia, może się nagle zepsuć, aw tym samym czasie, w najbardziej nieodpowiednim dla tego momencie momencie, kiedy jest on najbardziej potrzebny - jutro, aby przesłać raporty wymiany lub księgowości, e-mail powinien pochodzić z minuty na minutę Najważniejsza wiadomość itp.W rezultacie bardzo potrzebujemy pomocy z komputerem, najlepiej w tej chwili.

Zarówno w Internecie, jak i w mediach drukowanych, a także na wszystkich powierzchniach reklamowych w Twoim mieście, na pewno zobaczysz ogłoszenia o pilnej naprawie komputerów przez profesjonalistów Twojej firmy z darmowymi podróżami i kosztami pracy od 100 rubli. Osobiście powiem, że naprawdę idę do klienta za darmo, a jeśli nic nie zostanie zrobione, z wyjątkiem diagnostyki, a nawet nie jest to zrobione, cena moich usług wynosi 0 rubli. Ale z drugiej strony, nie naprawiam komputerów za 100 rubli i wiem na pewno, że nikt nie naprawia.

Przede wszystkim zalecam wybieranie niewłaściwych numerów telefonów, które zobaczycie w licznych reklamach, ale dzwoniąc do znajomych, którzy musieli już iść na usługi naprawy komputerów. Być może doradzą ci dobrego mistrza, który zna jego pracę i wyznacza dla niego odpowiednią cenę. Lub, w każdym przypadku, powiedzą ci, gdzie iść w żadnym wypadku. Jedną z cech charakterystycznych "złych" firm i rzemieślników jest skupienie się na maksymalizacji jednorazowego zysku od jednego klienta z komputerem problemowym, bez ustawiania zadania, aby ten klient stał się stały.Ponadto wiele organizacji, które zapewniają wsparcie użytkownikom komputerów, przy zatrudnianiu mistrzów przy naprawianiu i konfigurowaniu komputerów osobistych, bezpośrednio deklarują to kandydatom, a procent ich dochodów może bezpośrednio zależeć od kwoty, jaką specjalista otrzyma od klientów. Z tego też powodu firmy takie zawsze mają wolne miejsca dla inżynierów - nie każdy lubi ten styl pracy.

Jeśli Twoi znajomi nie mogliby nikomu polecić, to nadszedł czas, aby zadzwonić do reklam. Nie zauważyłem bezpośredniej korelacji między jakością i ilością materiałów reklamowych komputerowej firmy naprawczej a stopniem zadowolenia z jakości i ceny operacji wykonywanych przez mistrza. Warunkowe "dobre" i "złe" są równie często spotykane w reklamach z pół-paskami w gazecie oraz w arkuszach formatu A5 drukowanych na drukarce laserowej, zawieszonych na drzwiach wejściowych.

Ale po rozmowie telefonicznej można wyciągnąć pewne wnioski dotyczące celowości ubiegania się o pomoc komputerową w sprawie tej konkretnej propozycji.

Na co zwrócić uwagę, dzwoniąc do firmy komputerowej

Przede wszystkim, jeśli możesz podać dokładny opis problemu z komputerem przez telefon - zrób to i poznaj szacunkowy koszt naprawy. Nie we wszystkich, ale w większości przypadków jest całkiem możliwe określenie tej ceny.

Dobry mistrz usług pomocy komputerowej

Na przykład, jeśli zadzwonisz do mnie i powiesz, że musisz usunąć wirusa lub ponownie zainstalować system Windows, mogę określić zarówno dolną, jak i górną granicę ceny. Jeśli w tym celu w każdy możliwy sposób unikaj bezpośredniej odpowiedzi, mówiąc tylko, że "Instalowanie systemu Windows od 500 rubli", spróbuj wyjaśnić ponownie, coś w tym stylu: "Czy rozumiem poprawnie, że jeśli zadzwonię do kreatora, który sformatuje dysk twardy (lub opuści dane ), zainstaluj Windows 8 i wszystkie sterowniki dla niego, to zapłacę 500 rubli? ".

Jeśli powiedzą ci, że formatowanie dysku twardego i instalowanie sterowników jest osobną usługą (i mówią, że patrzy na cennik, mamy wszystkie ceny w cenniku), a także, że oprócz instalacji systemu Windows, musisz także skonfigurować system operacyjny, lepiej nie zadzieraj. Chociaż najprawdopodobniej nie zostaniesz o tym poinformowany - "zły" prawie nigdy nie wywołają cen.Polecam zadzwonić do innych specjalistów, którzy mogą nazwać sumę lub przynajmniej jej limity, tj. od 500 do 1500 rubli to, wierz mi, znacznie lepiej niż "od 300 rubli" i odmowa sprecyzowania szczegółów.

Pozwolę sobie przypomnieć, że wszystkie powyższe zasady odnoszą się tylko do przypadku, gdy przynajmniej w przybliżeniu wiesz, co dokładnie stało się z twoim komputerem. A jeśli nie? W tej sytuacji, gdy dowiedziałeś się o szczegółach, które Cię interesują, i jeśli ludzie w telefonie wydawali ci się normalni, zadzwoń do mistrza, a wtedy to odkryjemy. Trudno doradzić coś innego.

Wykonywanie konfiguracji lub naprawy mastera komputera

Tak więc specjalista ds. Pomocy komputerowej przyszedł do twojego domu lub biura, przestudiował problem i ... Jeśli wcześniej zgodziłeś się na cenę i jakich konkretnych usług potrzebujesz, poczekaj na wszystkie uzgodnione prace. Warto również u specjalisty wyjaśnić, czy koszt jego usług rzeczywiście będzie wynosił uzgodnioną kwotę, czy też wymagane będą niektóre nieprzewidziane dodatkowe płatne działania. Zgodnie z tym i podjąć decyzję.

Jeśli esencja problemu z komputerem nie była wcześniej znana, poproś głównego, aby poinformował czarodzieja po diagnozieco dokładnie zamierza zrobić i ile to będzie kosztowało. Wszelkie odpowiedzi, których istota zostanie zredukowana do "będzie tam widoczna", tj. niechęć do podania przybliżonej ceny za naprawienie komputera przed jego ukończeniem może stać się zwiastunem Twojego szczerego zaskoczenia w chwili ogłoszenia całkowitej kwoty.

Dlaczego zwracam uwagę na kwestię ceny, a nie jakości:

Niestety, z góry trudno ustalić, jaki będzie poziom profesjonalizmu, doświadczenia i umiejętności znanego kreatora naprawy i konfiguracji komputera. Wysokiej klasy specjaliści i młodzi ludzie, którzy wciąż dużo się uczą, mogą pracować w tej samej firmie. W każdym razie, nawet najbardziej "cool" specjalista okazuje się mniej szkodliwy niż super specjalista w dziedzinie naprawy komputerów, zatajania informacji (może ciągnąć za oszustwo) i aktywnej sprzedaży w jednej butelce. Tak więc, gdy wybór nie jest oczywisty, to najlepiej najpierw odciąć oszustwo: 17-letniego chłopca, rozwiązać każdy problem z komputerem przez ponownej instalacji systemu Windows (czyli nie najbardziej optymalny sposób, ale postanawia) lub utrudniać diagnozowania prawdziwą przyczynę problemu nie zostawiam cię bez półrocznego wynagrodzenia.W firmie, która chce wyciąć ciasto, nawet dobry mistrz wykona pracę w sposób najbardziej nieoptymalny, co omówiono w następnej sekcji.

Jak zapłacić 10 tysięcy rubli za usunięcie wirusów

Kiedy po raz pierwszy dostałem pracę w firmie zajmującej się naprawą komputerów, przyszły dyrektor natychmiast ogłosił, że otrzymam 30 procent zamówienia i byłoby w moim interesie bardziej obciążać moich klientów, starać się nie mówić im o cenie do czasu pracy i dać więcej praktycznych instrukcji. Gdzieś w drugim dniu pracy, kiedy usunąłem banner z pulpitu dla klienta za cenę wskazaną w cenniku, musiałem długo rozmawiać z reżyserem. Zapamiętałem, dosłownie: "Nie usuwamy banerów, nie instalujemy Windowsa". Bardzo szybko opuściłem ten mały biznes, ale jak się później okazało, ten sposób robienia rzeczy jest bardzo, bardzo typowy i nie jest czymś niezwykłym, jak myślałem wcześniej.

Dobra robota wykonana przez firmę komputerową z Permu. To nie jest reklama, ale jeśli działają w ten sposób, możesz złożyć wniosek.

Przypuśćmy, że nie wypełniłeś któregoś z moich zaleceń, został powołany mistrz, on spokojnie wykonuje swoją pracę, a na koniec podpisujesz Akt ukończonych dzieł, w którym jesteś zniechęcony.Niemniej jednak kapitan wykaże, że wszystko odbywa się zgodnie z cennikiem i nie może być żadnych skarg.

Zastanów się, jaki koszt usunięcia złośliwego oprogramowania z komputera może być: (Wszystkie podane ceny są orientacyjne, ale pochodzą z rzeczywistego doświadczenia, a nie tylko z mojego osobistego doświadczenia.) Dla Moskwy ceny są wyższe).

  • Kreator informuje, że tego konkretnego wirusa nie można usunąć, a jeśli zostanie usunięty, będzie gorzej tylko później. Musisz usunąć wszystko i ponownie zainstalować system;
  • Pyta, czy należy zapisać jakiekolwiek dane użytkownika;
  • Jeśli potrzebujesz - 500 rubli na zapisywanie danych, w przeciwnym razie - taka sama ilość na sformatowanie dysku twardego komputera;
  • BIOS Setup (musisz uruchomić boot z CD lub USB, aby uruchomić instalację Windows) - 500 rubli;
  • Instalowanie systemu Windows - od 500 do 1000 rubli. Czasami przydzielane są również pewne przygotowania do instalacji, za które również płaci się;
  • Instalowanie sterowników i konfigurowanie systemu operacyjnego - 200-300 rubli dla kierowcy, około 500 za ustawienie. Na przykład, dla laptopa, dla którego piszę ten tekst, koszt instalacji sterowników wynosiłby od 1500 rubli, wszystko jest zwinięte z wyobraźni mistrza;
  • Konfigurowanie Internetu, jeśli nie możesz sam - 300 rubli;
  • Zainstalowanie dobrego antywirusa ze zaktualizowanymi bazami danych, aby problem się nie powtórzył - 500 rubli;
  • Instalacja dodatkowego niezbędnego oprogramowania (lista może zależeć od twoich życzeń i może nie zależeć od) - 500 i więcej.

Oto lista z najbardziej prawdopodobnymi usługami, których prawdopodobnie nie podejrzewasz, ale które zostały ci dostarczone. Zgodnie z powyższą listą, okazuje się, że około 5000 rubli. Ale zazwyczaj, zwłaszcza w stolicy, cena jest znacznie wyższa. Najprawdopodobniej po prostu nie mam wystarczającego doświadczenia w firmach o takim podejściu do wymyślania usług na większą kwotę. Ale wiele osób zaangażowanych w naprawy komputerów ma takie doświadczenie. Jeśli znajdziesz firmę z kategorii „dobre”, które, przeciwnie, wolą długoterminowych relacji z klientem i nie boją się nazwać cenę z góry, koszt wszystkich niezbędnych do usunięcia z usług antywirusowych dla większości rosyjskich miast znajdzie się w przedziale od 500 do 1000 rubli. I około dwa razy więcej w Moskwie i St. Petersburgu. To, moim zdaniem, jest znacznie lepsze.

> Naprawa komputerów w Moskwie - materiał bonusowy

Pisząc ten artykuł, zapytałem również o informacje na powyższy temat od mojego kolegi z Moskwy, który również, podobnie jak ja, zajmuje się naprawą i konfiguracją komputera. Nasza korespondencja na Skype ma wystarczającą wartość informacyjną:

Moskwa: Myliłem się))
Moskwa: na naszym rynku, gdzie kliny są robione za 1000), jeśli dzwonisz do prywatnego sprzedawcy, to średnio 3000r, jeśli zainstalujesz instalację 1500r i 500r Windows dla każdego kierowcy, a 12-20 tysięcy wszystko około ** evit pochodzi od firmy)) cóż, jest oczywiste, że firmy razvodily)
Moskwa: router powinien być ustawiony dla mnie 1000r dla innych trochę wyższy
Dmitry: To dziwne: dla wielu w Moskwie cena za zainstalowanie Windows na stronie wynosi 500 r. Lub w okolicy. Tj czy to dla Moskwy nie jest prawdziwe?
Dmitry: Kiedyś pracowałem w jednej firmie, to było tak: zapisywanie danych podczas instalacji Windows - 500r, formatowanie śruby podczas instalacji Windows - 500 p. :)
Moskwa: Powiem ci po prostu ustawienie BIOS-300r, formatowanie-300r, pre-1000r, instalacja-500r, sterownik-300r (na jednostkę), ustawienie-1500r, instalacja antywirusa-1000r, konfiguracja połączenia z Internetem-500r
Moskwa: Tak, oszczędzając 500r za gigabajt, którego na przykład nie chcesz w ***
Moskwa: najsłynniejsza firma na świecie
Dmitrij: nie, w Togliatti, jeśli podasz cenę i pokażesz to w ten sposób, możesz otrzymać procent 30 spraw pocztą elektroniczną :)
Moskwa: w tej chwili chcę zaoszczędzić trochę pieniędzy, aby kupić lutownicę i materiały eksploatacyjne tam, gdzie możesz zarobić więcej pieniędzy. 150000r imkho twardo się gromadzi)
Dmitry: a strona niedawno powstała? Co powiesz na zamówienia? Od starych klientów czy tak czy inaczej?
Moskwa: stara
Moskwa: są ** od kogo brać, jeśli zabierają 10 000 od emerytów, to już nie są ludzie
Dmitry: Ogólnie rzecz biorąc, jest coś takiego, ale całkiem sporo. Cóż, najwyraźniej inni klienci.
Moskwa: to nie jest kwestia klientów, oni po prostu początkowo uczyli się, jak prawidłowo się rozpuścić, poszedłem i rozejrzałem się ** i zjadłem, chodzi o to, że klient jest frajerem! jeśli odbierzesz mniej niż 5000r, to jesteś frajerem, a jeśli przyszedłeś podłączyć drukarkę lub podłączyć wtyczkę, istnieje system kar, jeśli przyniosłeś 5000r z zamówienia, otrzymasz 30%, jeśli 10000r to 40%, a jeśli 15000r to 50%
Moskwa: istnieją porozumienia między firmą a niektórymi dostawcami Internetu, na przykład, obudziłeś się wcześnie rano, a Internet nie działa dla ciebie, dzwonisz do dostawcy, któremu powiedziano, że twój komputer wysłał żądania multiemisji do serwera, a twój adres IP jest zablokowany, to oznacza, że ​​masz wirusy i Czy chcesz go wyczyścić? Czy chcesz zadzwonić do mistrza?))
Moskwa: dzwonili do mnie raz w roku od *****. Mówię im, że są głupi, a ja mam ubuntu i oni krzyczą do mnie)
Moskwa: Usuwam banner na 1500r, ale polecam go przeinstalować. firmy ponownej instalacji. Tak, już wszystko rozumiesz)
Moskwa: jeśli ceny są małe, nie boją się dzwonić, jeśli duże boją się tutaj, nie wiedzą nawet, jak udowodnić, że wszystko będzie dobrze
Moskwa: przybyli do wszystkich z firm i wzięli nieprawdziwe babcie, a teraz ludzie po prostu kupują sobie nowe komputery
Dmitry: Zrobiłbym to też z twoimi rękami :) Cóż, gdybym nie mógł tego naprawić sam

Chodzi o wybór naprawy komputera i różne niuanse tej trudnej sprawy. Mam nadzieję, że ten artykuł przyda Ci się. A jeśli już to masz - podziel się nim z przyjaciółmi w sieciach społecznościowych, przyciskami, które widzisz poniżej.

Kategoria