Internet jest integralną częścią współczesnego życia. Każdy w swoim życiu miał problemy z połączeniem z Internetem, czy to niski transfer danych, czy brak połączenia w ogóle. W tym artykule omówimy problemy z Internetem z konkretnej firmy. Jeśli Internet nie działa dla Ciebie od Rostelecom, ten artykuł jest dla Ciebie.
Większość problemów można naprawić w domu
Pierwszą i najbardziej banalną przyczyną braku internetu są prace naprawcze firmy. Nie zapomnij również o terminowej płatności za usługi internetowe. W końcu możliwe jest, że nie masz połączenia tylko dlatego, że nie zapłaciłeś za to. Dlatego sprawdź swoje konto na stronie internetowej firmy.
Oczywiście, zanim obwiniesz całego dostawcę, powinieneś upewnić się, że nie ma żadnych problemów po twojej stronie. Dlatego na początek przyjrzyjmy się temu szczegółowo.
Pierwszą rzeczą do zrobienia, jeśli twoje połączenie internetowe jest złe, jest sprawdzenie fizycznego połączenia. Jeśli kabel internetowy jest podłączony do komputera, spróbuj ponownie go podłączyć. Zrób to samo, jeśli kabel jest podłączony do routera (routera).Często zdarza się, że ktoś przechodzi obok, dotyka drutu nogą, a to prowadzi do problemów w połączeniu. Problem może tkwić w samym urządzeniu sieciowym. Spróbuj ponownie uruchomić router. Ta metoda naprawdę pomaga w wielu przypadkach.
Aby dokładnie określić problem, połącz się z Internetem z różnych urządzeń. Jeśli nie ma dostępu lub działa on słabo na komputerze, problem jest w nim. Jest kilka powodów, które powodują niską prędkość połączenia:
- Infekowanie komputera złośliwym oprogramowaniem;
- Nieprawidłowe działanie sterowników karty sieciowej;
- Jednoczesne ładowanie kilku dużych plików.
Upewnij się, że uruchomiono skanowanie antywirusowe. Złośliwe oprogramowanie może znacząco wpłynąć na szybkość Internetu i wydajność komputera jako całości.
Może się również zdarzyć, że z powodu wirusów lub aktualizacji sterowniki karty sieciowej przestaną działać. Rozwiązaniem może tu być elementarna reinstalacja tych sterowników. Można je znaleźć na stronie producenta laptopa lub komputera PC lub wybrać z listy zainstalowanych już na tym komputerze.Wszystko to odbywa się w "Menedżerze urządzeń", możesz tam wejść, klikając prawym przyciskiem myszy Mój komputer i wybierając w menu "Zarządzanie".
Pobieranie zbiorczych plików z Internetu lub z kilku torrentów znacznie zmniejszy szybkość Internetu. Takie operacje po prostu przejmują prawie cały ruch.
Zwróć także uwagę na taryfę, której używasz. Jeśli subskrybujesz pakiet o niskiej prędkości, nie powinieneś narzekać na powolny Internet.
Teraz o problemach bezpośrednio Rostelecom. Problemy i niskie prędkości mogą wystąpić podczas maksymalnego obciążenia serwerów dostawcy. Nie możesz nic z tym zrobić, pozostaje tylko wytrzymać. W tym przypadku błąd dotyczy wyłącznie firmy Rostelecom, ponieważ jej zadaniem jest zapewnienie wysokiej jakości komunikacji z każdym użytkownikiem i zorganizowanie działania sprzętu, aby mógł poradzić sobie z dowolnym ładunkiem. W tym przypadku można skorzystać tylko z innego kabla. Jeśli masz zwykłą skręconą parę, przejście na światłowód da zauważalną różnicę w prędkości, ale będzie warte dodatkowych kosztów. Jeśli w ogóle nie ma połączenia z Internetem (a już wiesz, że wszystko jest w porządku), natychmiast zadzwoń do serwisu pomocy technicznej firmy Rostelecom telefonicznie.Problem może dotyczyć samego kabla na jakiejkolwiek jego części od dostawcy do twojego mieszkania, więc im szybciej firma wykryje awarię, tym szybciej ją wyeliminuje, a otrzymasz długo oczekiwany Internet.
Być może modem ADSL zainstalowany przez firmę Rostelecom nie działa. Przyczyną awarii może być niestabilne napięcie w sieci lub przegrzanie urządzenia, awaria splittera (rozdzielacz jest potrzebny do oddzielenia ruchu głosowego przesyłanego do telefonu, a ruch danych idzie do komputera lub routera). Ponadto Internet może być nieobecny z powodu nieprawidłowych lub utraconych ustawień. W każdym razie musisz zadzwonić do pomocy technicznej i zadzwonić do kreatora.
Jeśli Internet jest oparty na technologii ETTH (zwykły sposób korzystania z skręconej pary), przyczyną problemów z połączeniem może być:
- Nieprawidłowe ustawienia urządzenia sieciowego (router / router). Można to rozwiązać, dzwoniąc do specjalisty lub, jeśli czujesz się pewny siebie, własnym strojeniem. Jak to się robi, możesz skonsultować się z usługą wsparcia;
- Występuje problem z samym kablem.Rozwiązany przez banalną wymianę kabla na nowy;
- Uszkodzenie portu urządzenia sieciowego. Port, do którego podłączony jest kabel, może po prostu wypalić się lub zostać uszkodzony w inny sposób. W takim przypadku musisz podłączyć kabel do innego portu.
Jeśli kabel internetowy jest podłączony bezpośrednio do komputera, sprawdź ustawienia sieci. Mogą wysiąść lub zostać zmieniony przez dostawcę. Aby sprawdzić ustawienia, przejdź do "Sieć i Internet". Możesz się tam dostać przez Panel Sterowania lub klikając prawym przyciskiem myszy ikonę połączenia z Internetem w prawym dolnym rogu ekranu na pasku zadań i wybierając odpowiedni element z listy. Następnie kliknij połączenie w bloku "Aktywne sieci". W wyświetlonym oknie wybierz "Właściwości", zobaczysz listę komponentów. Musisz wybrać komponent "IP wersja 4 (TCP / IPv4)" i kliknąć "Właściwości". Tam zobaczysz pola, w których wpisujesz adres IP, maskę podsieci i serwer DNS. Skontaktuj się z dostawcą, aby uzyskać te ustawienia. Wartości te mogą być statyczne (dostawca wezwie Cię konkretne wartości wpisać w polu) lub dynamiczne (trzeba wybrać opcję „Uzyskaj adres IP automatycznie”, nie trzeba będzie wprowadzić coś w tym przypadku).
Jeśli nagle masz problemy z Internetem od firmy Rostelecom, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy. Operator będzie mógł sprawdzić, która ze stron wystąpiła z jakimikolwiek problemami, i albo wysłać pracowników, aby to naprawić, albo podać wskazówki i porady dotyczące konfiguracji, jeśli awarie są po twojej stronie. Jeśli będziesz stale niezadowolony ze świadczonych usług, zamiast próbować bez końca rozwiązywać wszystkie problemy, być może trzeba będzie pomyśleć o zmianie dostawcy.
Podziel się uwagami na temat swoich doświadczeń w zakresie współpracy z firmą Rostelecom, jesteś zadowolony z jakości połączenia internetowego lub, wręcz przeciwnie, nie polecasz korzystania z jego usług. Napisz o tym, jak użyteczny był dla Ciebie ten artykuł.
