Wsparcie techniczne jest nielubiane przez użytkowników wielu urządzeń. Zasadniczo, ponieważ zamiast odpowiadać na pytania, często jesteśmy przenoszeni z sekcji do sekcji lub od jednego specjalisty do drugiego. Ale czasami zdarza się, że nadal trzeba go tam włączyć. Na przykład, jeśli kupione gry zniknęły na Steamie lub same pieniądze zostały wycofane z konta. Obsługa poczty e-mail w takich przypadkach jest po prostu koniecznością.
Wsparcie pracy w Steam
Rozważ szczegółowo tę sekcję na Steamie.
- Aby wejść do pomocy technicznej, kliknij przycisk "Pomoc" w menu u góry i wybierz "Wsparcie Steam".
Wsparcie Steam
- W otwartym oknie od razu wyświetlane jest ostatnie działanie: ostatnio nabyte gry, uruchomione aplikacje itp.
- Poniżej znajduje się kilka sekcji: programy, konta, urządzenia itp. Większość problemów użytkowników serwisu gier jest dość typowa, więc możesz uzyskać odpowiedź bez pisania listu. Gdy przejdziesz do sekcji "Gry", Steam ponownie wyświetli ostatnią aktywność. Możesz przejść do każdego z tych linków, jeśli masz problemy z tą aplikacją.
Formularz wyboru problemu z Steam
- Poniżej znajduje się pasek wyszukiwania, w którym gracze mogą również wpisywać swoje pytanie lub słowa kluczowe.
Dlatego nie zawsze konieczne jest kontaktowanie się z pomocą techniczną.Należy rozumieć, że Steam milionów użytkowników. Z tego powodu odpowiedź na twoją prośbę może trwać znacznie dłużej, niż gdy próbujesz poszukać rozwiązania problemu w sekcjach. Usługa jest nieustannie ulepszana i zautomatyzowana, jest całkiem możliwe, że znajdziesz albo szczegółowe instrukcje rozwiązywania problemów, albo metodę automatyczną. Jednym słowem - nie spiesz się.
Jeśli nadal musisz pisać
Zawsze jednak będą problemy, na które zdecydowanie trzeba napisać list do wsparcia Steam.
- Brak materiału. Z konta lub konta, które są z nim powiązane, pieniądze są wypłacane. Zakupione gry nie są dostępne w bibliotece i nie wracają tam. Podczas wymiany z graczami wystąpił błąd, a Twój ekwipunek jest pusty.
- Problemy z kontem. Nawet po zmianie hasła lub innych czynności nie możesz odzyskać dostępu do swojego konta lub treści na nim.
Zrozumiemy, jakie pytania może mieć gracz, kontaktując się z serwisem i jak to jest napisane.
- Z listy problemów w oknie pomocy technicznej wybierz ten, który nam przeszkadza.
- Przejdź do wyjaśniających pytań lub sekcji, aż znajdziemy przycisk "Skontaktuj się z pomocą techniczną" lub "Napisz list".
Przycisk do kontaktu z pomocą techniczną
- Następnie zostaniemy przeniesieni do okna, w którym zaoferują nam wejście na konto pomocy technicznej lub utworzenie konta. To konto różni się od standardowego, więc będziesz musiał go utworzyć, jeśli nigdy nie zarejestrowałeś się w usłudze wsparcia. Wszystko odbywa się szybko i łatwo: wprowadź nazwę, hasło, e-mail i captcha. Następnie potwierdzamy dane za pośrednictwem skrzynki pocztowej.
Formularz logowania konta pomocy technicznej Steam
- Po autoryzacji pojawia się formularz do wysłania listu. Wybierz kategorię pytania, a następnie podkategorię, wszystko to ustawia się podczas odpowiadania na dodatkowe pytania.
Formularz kontaktowy do pomocy technicznej Steam
- W polu "Temat" krótko opisujemy przyczynę odwołania. W polu "Twoje pytanie" całkowicie opisujemy, co jest nie tak z Twoim kontem. Możesz także dołączyć pliki, takie jak zrzuty ekranu, na których będą wyświetlane błędy Steam. Tekst pisany jest po rosyjsku - w Rosji są usługi wsparcia.
Wprowadzanie wiadomości do pomocy technicznej Steam
- Kliknij przycisk "Wyślij".
Jak widać, skontaktuj się z pomocą techniczną Steam, która jest dość prosta. Pozostaje tylko czekać na odpowiedź. Zwykle przychodzi w ciągu kilku godzin.
