Aby się nie zgubić, gdy nagle na ekranie pojawi się niebieska "latarka", musisz móc spojrzeć na "twarz" wroga. To znaczy, naucz się rozgryźć, co doprowadziło do pojawienia się BSoD'a, oceń, jak krytyczna jest ta sytuacja, i wiedz, co zrobić, aby się nie powtórzyło.
SSD, dekodery Smart TV, karty wideo do gier, procesory do komputerów PC, urządzenia wielofunkcyjne, antywirusy, routery, wzmacniacze Wi-Fi, smartfony do 10 000 rubli
Niebieskie światło włącza się nieoczekiwanie
W systemie Windows występuje wiele błędów, których główna masa eliminuje niepostrzeżenie dla użytkownika. Ale wśród nich są tak poważne, że kontynuacja sesji pracy staje się niemożliwa. Problem może zagrozić nieodwracalnym uszkodzeniom systemu Windows lub sprzętu. W takich przypadkach pojawia się BSoD. System wydaje się mówić użytkownikowi: "Przepraszam, przyjacielu, ale nie miałem innego wyjścia, gdyby nie katastrofa, coś złego by się stało".Niebieskie ekrany śmierci pojawiają się na każdym etapie ładowania i obsługi komputera. I następujące prowadzi do nich:
- Nieprawidłowe działanie sterowników urządzeń ze względu na słabą kompatybilność z systemem operacyjnym, konflikt z innymi sterownikami, uszkodzenia lub zmiany ustawień.
- Nieprawidłowa praca oprogramowania, częściej niż ta, która tworzy własne usługi - program antywirusowy, zapory sieciowe, sprzętowe emulatory itp.
- Infekcja złośliwym oprogramowaniem.
- Problemy sprzętowe - awarie pamięci RAM, dysków, sieci, adapterów dźwięku, podsystemu wideo, płyty głównej, zasilacza i innego sprzętu.
- Nieprawidłowe działanie urządzeń - przegrzanie, niestabilna moc, przetaktowanie.
- Zakłócenie wymiany danych między urządzeniami - słaby kontakt w złączach, wadliwe kable i pętle.
- Urządzenia niezgodności.
Nawiasem mówiąc, jednorazowe BSoD po podłączeniu nowego urządzenia do komputera, jeśli później wszystko działa bez skarg, można uznać za normę.
Czego można się nauczyć z informacji na niebieskim ekranie
Na szczęście przytłaczająca większość ekranów śmierci niebieskiej jest spowodowana przez awarie oprogramowania, które użytkownik może naprawić samodzielnie i stosunkowo szybko, bez konieczności ponownej instalacji systemu Windows.Problemy z oprogramowaniem charakteryzują się przypadkowymi czasy BSoD z identycznymi lub podobnymi kodami błędów.
Siniaki sprzętu występują częściej w tych samych warunkach (na przykład, gdy zwiększa się obciążenie karty wideo, próbując otworzyć duży plik) i mają różne kody. Kody te wskazują na problemy z konkretnym sprzętem, takie jak: błędy w dostępie do urządzenia, niemożność odczytania, rozpoznanie.
Jednak te znaki pozwalają tylko na założenie o przyczynie problemu. Aby to wyjaśnić, potrzebne są bardziej szczegółowe informacje.
Niebieski ekran śmierci dla systemu Windows 10 wygląda następująco:
Informacja o błędzie w nim jest ciągiem "Zatrzymaj się kodW moim przykładzie jest to ZMIANA PROCESU KRYTYCZNEGO.
Po zeskanowaniu telefonu za pomocą kodu QR, który znajduje się tutaj, możesz przejść do strony internetowej Windowscom /stopcode zawiera ogólne wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów. Wskazówki od Microsoftu są czasem przydatne, ale nie ma nic szczególnego na temat przyczyny twojego przypadku, co oznacza, że będziesz musiał szukać tych danych w innym źródle, na przykład:
- Na forach komputerowych.
- W katalogach różnych kodów błędów, w szczególności na stronie Docs.Micosoft oraz w innych miejscach.
Ale to nie jest kompletna informacja. Każdy błąd jest wyjątkowy,a najdokładniejsze informacje na jego temat zawarte są w pliku, który system zapisuje na dysku w momencie awarii. Mianowicie - w małym zrzut pamięci, który nauczymy się analizować. Aby utworzyć takie pliki, musisz wprowadzić kilka małych ustawień.
Jak włączyć funkcję tworzenia i zapisywania małych zrzutów pamięci
Aby zapisać zrzuty pamięci na dysku twardym, system musi koniecznie mieć plik stronicowania, który powinien znajdować się w tej samej sekcji, co folder systemu Windows. Jego rozmiar może wynosić od 2 Mb i więcej.- Przejdź przez menu kontekstowe we właściwościach folderu "Komputer".
- Kliknij w oknie, które się otworzy.Dodatkowe parametry systemu".
- W sekcji oknaRozruch i przywracanie"naciśnij przycisk"Parametry".
- W nowym dziale okna "Awaria systemu"z listy"Zapisuj informacje debugowania"wybierz"Mały zrzut pamięci"Jako miejsce do zapisania, niech to będzie określone "%SystemRoot% \Minidump"(% systemroot% to folder Windows).
Po zakończeniu tego ustawienia. Teraz informacje o BSoD zostaną zapisane w powyższym katalogu.
Jak analizować zawartość minizrzaków
Istnieją różne sposoby analizowania zrzutów pamięci systemu Windows, ale poznamy najbardziej, moim zdaniem,wygodne i proste - za pomocą bezpłatnego narzędzia BlueScreenView.Zobacz także:
- Niebieski ekran śmierci w Windows 8
- Co jeśli pojawi się niebieski ekran śmierci?
- Niebieski ekran śmierci DPC WATCHDOG NARUSZENIE: przyczyny i środki zaradcze w przypadku awarii
- Często pojawiają się niebieskie ekrany? Sprawdzanie pamięci RAM za pomocą Windows Memory Checker
- Błąd 0X000000A5 i paski na ekranie podczas uruchamiania systemu Windows 7
BlueScreenView jest szczególnie wygodny, ponieważ nie wymaga instalacji dużych narzędzi do debugowania dla systemu Windows na komputerze i może być uruchamiany z dowolnego nośnika, wystarczy kliknąć na ten sam plik.
Interfejs narzędzia, mimo braku języka rosyjskiego, jest bardzo przyjazny. Główne okno podzielone jest na dwie połówki. U góry znajduje się tabela minidump - pliki z folderu Windows \ Minidump z datą i godziną utworzenia (kolumna Czas awarii), kod błędu w formacie szesnastkowym (kolumna Kod sprawdzania błędów), jego cztery parametry i inne informacje. Jednak dane dotyczące konkretnej awarii można wygodniej wyświetlić w osobnym oknie, które otwiera się przez podwójne kliknięcie na linię zainteresowania (pokazaną poniżej). Główne okno daje więcej informacji o problemie jako całości, jeśli BSoD miały miejsce wielokrotnie. Łatwo jest śledzić daty incydentów i kodów błędów, których częstotliwość można ocenić na podstawie charakteru problemu.
W dolnej połowie głównego okna wyświetlane są sterowniki załadowane do pamięci w momencie zagrożenia dla określonego zrzutu wybranego na liście. Linie zaznaczone na różowo pokazują zawartość stosu strumienia zdarzeń, a sterowniki wymienione w nich są bezpośrednio związane z przyczyną niepowodzenia.
Przeanalizujmy na przykład jeden z małych zrzutów pamięci z kodem błędu 0x00000154. Powiem z góry, że było to spowodowane zakręconą pętlą dysku twardego. Rozpoczynając analizę, przejrzymy listę sterowników w stosie zdarzeń. Nie ma tu nic oprócz ntoskrnl.exe - jądra systemu Windows, które oczywiście nie jest winne za problem - po awarii nie było po prostu sterownika w stosie, ale zawsze jest.
Następnie spójrz na okno parametrów zrzutu. Tutaj także nic nie jest wymienione z wyjątkiem ntoskrnl.exe, co oznacza, że problem nie jest spowodowany przez sterownik.
Śmiało. Zgodnie z informacjami zamieszczonymi w witrynie firmy Microsoft błąd 0x00000154 występuje, gdy "komponent pamięci wykrywa nieoczekiwany wyjątek" i z reguły jest związany z problemami z dyskami.
Aby sprawdzić tę wersję, oszacujemy dysk twardy S.M.A.R.T komputera, który śledzi program Hard Disk Sentinel. W dniu wypadku pojawiły się zmiany następujących atrybutów:
- 188 Limit czasu polecenia.
- 199 Liczba błędów CRC UltraDMA.
Oba wskazują błędy transmisji danych interfejsu. Test twardej powierzchni i weryfikacja struktury pliku nie ujawniła nieprawidłowości, więc problem został rozwiązany poprzez zastąpienie pętli.
Rozważmy kolejny przypadek niebieskiego ekranu śmierci spowodowanego przez Kaspersky Anti-Virus. BSoD występowało okresowo podczas uruchamiania systemu Windows 10 i po ponownym uruchomieniu komputera.
Błąd wystąpił kilka razy pod tym samym kodem - 0x000000d1, co oznacza, że: "sterownik trybu jądra próbował uzyskać dostęp do strony pamięci w procesie IRQL, który miał zbyt wysoki priorytet." Tym razem BlueScreenView wskazał na problem ze sterownikiem NDIS.sys odpowiedzialnym za połączenia sieciowe. Oznacza to, że istnieje duże prawdopodobieństwo, że awaria ma pochodzenie oprogramowania i jest związana z czymś, co korzysta z sieci.
Aby zidentyfikować winowajcę, konieczne było przeanalizowanie automatycznego ładowania aplikacji. Na wczesnym etapie uruchamiania systemu operacyjnego tego komputera nie uruchomiono zbyt wielu programów, które miały dostęp do Internetu, a dokładniej do jednego Kaspersky. W dowód jego zaangażowania ponownie zwróciłem się do listy sterowników załadowanych do pamięci w BlueScreenView i, między tym, co zwykle tu jest, znalazłem kl1.sys, który należy do antywirusa.
Po usunięciu Kaspersky, niebieskie ekrany nie pojawiały się już.
Narzędzie BlueScreenView pozwala analizować zrzuty pamięci, które zostały odebrane nie tylko w miejscu pracy, ale także na innym komputerze. Nie trzeba ich kopiować do folderu Windows \ Minidump na komputerze, który jest domyślnie ładowany do programu. Skopiuj je do dowolnego wygodnego miejsca, na przykład na pulpicie, i wskaż programowi nową lokalizację katalogu do załadowania.
Funkcja wyboru folderu z plikami zrzutu znajduje się w menu "Opcje" - "Zaawansowane opcje"(otwiera się skrótem klawiaturowym Ctrl + O) i nazywa się"Załaduj z następującego folderu minidump".
Po ustawieniu znaku tutaj, kliknij przycisk "Przeglądaj"i znajdź katalog w Eksploratorze. Jeśli chcesz przywrócić ustawienia domyślne, kliknij"Domyślne".
Autor zaleca również:- Jak skonfigurować bezpłatne kanały na smart TV
- Wyczyść pamięć na Androida: sprawdzone metody
- Kalibracja baterii laptopa
- Czym jest UEFI i jak jest lepszy niż BIOS?
- Jak tworzyć kopie zapasowe systemu Windows 10 na komputerze i dlaczego?
- Jak przyspieszyć ładowanie systemu Windows 10
- Jeśli wideo zwalnia podczas oglądania online
W ciągu zaledwie kilku minut można znaleźć przyczynę niemal każdego niebieskiego ekranu śmierci systemu Windows, a analizując minizrzuty w postaci zagregowanej, można zidentyfikować źródło problemu i skutecznie go rozwiązać.Nawiasem mówiąc, wskazówki, który sterownik należysz, znajdziesz tutaj. Zawiera również zalecenia dotyczące rozwiązywania związanych z tym problemów.
