W iTunes możesz znaleźć wiele różnych programów. Wśród nich są zarówno bezpłatne, jak i płatne. Czasami zakupiony produkt jest niewystarczającej jakości lub go nie lubisz. W tym przypadku przewiduje anulowanie zakupu. Chodzi o to, jak anulować zakup w iTunes i zostaną omówione w naszym artykule.
Niuanse anulowania zakupów w iTunes.
Treść
- 1 Zasady anulowania
- 2 Procedura zwrotu
- 3 Zwróć pieniądze za pomocą smartfona
- 4 Zwróć pieniądze ze strony Apple
- 5 Możliwe problemy
Zasady anulowania
Przed przystąpieniem do procedury odmowy musisz sprawdzić, czy możesz anulować zakup. Warto zauważyć, że zwrot powinien nastąpić jak najszybciej po zakupie produktu. Jeśli minęło więcej niż tydzień, nie będziesz mógł odmówić zakupu z iTunes. Nie zaleca się również częstego korzystania z tej funkcji, ponieważ możesz odmówić. Nie powinieneś zwracać pieniędzy, a następnie kupować ponownie i zwracać pieniądze, ponieważ jest to naruszenie zasad użytkownika.
Procedura zwrotu
Przejdziemy bezpośrednio do zwrotu środków. Poniżej zostaną napisane szczegółowe instrukcje.
- Przejdź do iTunes.
- W górnej zakładce przejdź do panelu "Konto" ® "Widok".
- Pojawi się okno, w którym zostaniesz poproszony o podanie danych Apple ID. Zrób to.
- Na stronie, która się otworzy, znajdź wiersz "Historia zakupów". W pobliżu pojawi się przycisk "Zobacz wszystko", na który musisz kliknąć.
- W dolnej części ekranu kliknij przycisk "Zgłoś problem".
- Zostaną wyświetlone wszystkie zakupione pliki. Kliknij "Zgłoś problem" ponownie obok wymaganego pliku.
- Program przekieruje Cię do przeglądarki na stronie Apple. Tam musisz podać swój Apple ID.
- Na nowej stronie wybierz problem i opisz całą sytuację. Po zakończeniu kliknij przycisk "Prześlij".
To ważne! Musisz napisać wiadomość tylko po angielsku. Aplikacje w języku rosyjskim nie będą przetwarzane.
Po tym należy tylko czekać na decyzję. Powiadomienie pojawi się na Twój e-mail.
Zwróć pieniądze za pomocą smartfona
Ogólnie rzecz biorąc, zasady Apple stwierdzają, że wszystkie transakcje są ostateczne i nie można zwrócić pieniędzy. Jednak można to zrobić. Jednak nie można tego zrobić na telefonie iPhone. Musisz użyć komputera. Prawdopodobieństwo zwrotu jest niewielkie, ale warto spróbować.
- Idź do Aytyuns.
- Przejdź do panelu "Konto" ® "Widok".
- W nowym oknie wprowadź swój identyfikator Apple ID.
- Znajdź swoją historię zakupów. Kliknij przycisk "Zobacz wszystko".
- Kliknij "Zgłoś problem" obok żądanego pliku.
- W witrynie internetowej firmy Apple wybierz przyczynę żądania i opisz problem w języku angielskim.
Teraz należy poczekać na powiadomienie przez telefon o rozpoczęciu rozpatrywania wniosku i podjętej decyzji.
Zwróć pieniądze ze strony Apple
Po zakupie aplikacji możesz spróbować zwrócić pieniądze wyłącznie za pośrednictwem przeglądarki.
- Kliknij link do strony internetowej firmy. Używaj przeglądarki Safari, Firefox lub Internet Explorer.
- Zaloguj się. W górnym menu przejdź do żądanej karty. Na przykład, jeśli kupiłeś film, przejdź do zakładki "Filmy".
- Kliknij przycisk "Zgłoś problem" obok żądanego programu.
- Znajomy obszar pojawi się na stronie, na której musisz wybrać przyczynę żądania i opisać swój problem. Powinno to odbywać się wyłącznie w języku angielskim.
Zaczekaj na decyzję. Z pozytywnym wnioskiem pieniądze zostaną zwrócone na kartę.
Możliwe problemy
Nie powinieneś być zaskoczony możliwymi problemami:
- Problem polega na tym, że wszystkie aplikacje są uważane za żywo, a nie za robota. Dlatego pisząc wiadomość, powinieneś powstrzymać się od emocji i dokładnie opisać sytuację, w której się znajdujesz.
- Bądź cierpliwy, ponieważ niektóre aplikacje mogą być brane pod uwagę w ciągu tygodnia.Nie grozić pracownikom, ponieważ najprawdopodobniej błąd wystąpił z twojej winy.
- Nie powinieneś tworzyć wielu trafień w jednej aplikacji.
- Pieniądze zostaną zwrócone na twoją kartę bankową, z której dokonano zakupu. Dużo czasu można również poświęcić na to.
- Nie ma potrzeby opóźniania powrotu. Skontaktuj się z pomocą techniczną tak szybko, jak to możliwe. W tym przypadku prawdopodobieństwo pozytywnej reakcji jest znacznie większe.
W każdym razie nie możesz rozpaczać. Przecież programiści chcą również zadowolić swoich klientów.
Po przeczytaniu tego artykułu dowiedziałeś się, jak zwrócić pieniądze, jeśli nie kupiłeś w iTunes. Najważniejsze w tej sytuacji jest nie panikuj i postępuj zgodnie z instrukcjami. Wtedy otrzymasz pozytywne wnioski od pracowników. Ponadto uważnie przeczytaj wskazówki dotyczące poprawnego napisania połączenia do wsparcia iTunes. Mamy nadzieję, że po przeczytaniu artykułu nie pozostały żadne pytania. Ale jeśli je masz, możesz poprosić ich w komentarzach. Odpowiedzi na nie będą udzielane jak najszybciej. Będziemy wdzięczni, jeśli podoba Ci się ten artykuł i podziel się nim z przyjaciółmi.
