Pomimo tego, że komunikator "Telegram" działa niemal bezawaryjnie, mogą wystąpić sytuacje, w których wymagana jest dodatkowa pomoc techniczna. Na przykład, gdy jakaś funkcja nie działa, hasło aktywacyjne nie przychodzi, wiadomości między urządzeniami nie są zsynchronizowane, telefon, do którego jest podłączone konto "Telegram", nie został skradziony lub właśnie zgubiłeś kartę SIM. Może być wiele sytuacji i nie zawsze można je rozwiązać samodzielnie. Bardziej zaawansowani użytkownicy mogą szybko znaleźć rozwiązanie w Internecie, ale jeśli nie masz niezbędnej wiedzy lub nawet czasu, najlepszym rozwiązaniem jest napisanie "Telegram" do pomocy technicznej.
Możesz skontaktować się z pomocą techniczną Telegram za pośrednictwem aplikacji, strony internetowej lub Twittera.
W dzisiejszym artykule przyjrzymy się, w jaki sposób można skontaktować się z pomocą techniczną komunikatora "Telegram". Rozważ trzy działające sposoby.
Treść
- 1 Jak skontaktować się z pomocą techniczną "Telegram"
- 1.1 Poprzez menu aplikacji
- 1.2 Poprzez formularz na oficjalnej stronie internetowej
- 1.3 Przez konto na Twitterze
- 2 Wniosek
Jak skontaktować się z pomocą techniczną "Telegram"
Poprzez menu aplikacji
Jeśli masz możliwość zalogowania się na swoje konto "Telegram" z przynajmniej jednego urządzenia, najlepiej napisać do pomocy technicznej bezpośrednio z menu aplikacji. Jak to zrobić?
- Przejdź do ustawień "Telegram".Aby to zrobić, przejdź do menu ustawień za pomocą menu bocznego (na Androidzie i komputerze) lub przejdź do odpowiedniej zakładki w menu głównym (na iOS).
- Przewiń do dołu otwartego okna, gdzie możesz zobaczyć link "Zadaj pytanie". Kliknij ten link.
- Natychmiast zobaczysz wyskakujące okienko z ostrzeżeniem o tym, że wolontariusze udzielają wsparcia i że najprawdopodobniej będziesz musiał trochę poczekać, aby uzyskać odpowiedź. Zostaniesz również zaproszony do przeczytania odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania lub zadawania pytań wolontariuszom. Ponieważ potrzebujesz odpowiedzi od żywej osoby, kliknij przycisk "Poproś wolontariuszy" ("ZAPYTAJ WOLONTARIUSZY" w języku angielskim), lub po prostu "Zapytaj". Treść może nieznacznie różnić się w zależności od tego, czy korzystasz z oficjalnego tłumaczenia, czy nieoficjalnego.
- Natychmiast otworzy się nowe okno czatu, w którym możesz zadać właściwe pytanie. Zapisz swoją sytuację tak szczegółowo, jak to możliwe, a także spróbuj dodać kilka zrzutów ekranu, które jasno pokażą Twój problem.
- Wyślij wiadomość i czekaj, aż odpowiesz. W zależności od złożoności problemu decyzję można odczekać od kilku minut do kilku dni.
Poprzez formularz na oficjalnej stronie internetowej
Jeśli nie możesz zalogować się na swoje konto, użyj specjalnego formularza na oficjalnej stronie internetowej. Aby napisać połączenie za jego pomocą, wykonaj następujące kroki.
- Postępuj zgodnie z https://telegram.org/support.
- W pierwszym, największym polu, które jest podpisane za pomocą "Opisz swój problem", opisz istotę swojego problemu tak szczegółowo, jak to możliwe.
- W kolejnym polu "Twój e-mail" wpisz swój adres e-mail.
- W trzecim polu "Twój numer telefonu" wpisz swój numer telefonu, na który zarejestrowałeś "Telegram" w formacie międzynarodowym.
- Kliknij przycisk "Prześlij", aby złożyć wniosek.
Przez konto na Twitterze
Jeśli nie możesz wejść na swoje konto "Telegram", ale jednocześnie korzystasz z sieci społecznościowej "Twitter", możesz poprosić o pomoc poprzez oficjalne konto działu pomocy technicznej.Aby to zrobić, przejdź do konta @smstelegram, które można znaleźć na stronie https://tube.com/smstelegram, i wyślij prywatną wiadomość z opisem problemu. Nie zapomnij podać numeru telefonu, do którego jest dołączone konto "Telegram".
Wniosek
Zastanawialiśmy się nad wszystkimi możliwymi sposobami szukania pomocy technicznej z usługi wsparcia "Telegram". Mamy nadzieję, że jeśli masz sytuację wymagającą pomocy z zewnątrz, możesz ją rozwiązać. W komentarzach powiedz nam, czy musisz skontaktować się z pomocą techniczną "Telegram" i jak skutecznie Twoje pytanie zostało rozwiązane.
