Nie możesz zalogować się na Steam? Poproś o zresetowanie hasła. Musisz wpisać klucz, który pojawia się w mobilnym usłudze uwierzytelniającej. Aby to zrobić, musisz być chroniony Guard. Ale nawet bez niego nie stracisz konta - w ostateczności kod zostanie wysłany pocztą lub SMS-em. Jeśli nie ma dostępu do załączonej wiadomości e-mail lub telefonu, wyślij zapytanie do działu pomocy technicznej. Ale operatorzy mogą odmówić.
Treść
- 1 Menu odzyskiwania
- 2 Mobile Authenticator
- 3 Poczta i telefon
- 4 Usługa wsparcia
- 5 Co robić, gdy hakujesz?
Menu odzyskiwania
Aby odzyskać hasło do profilu Steam:
- Na komputerze: uruchom klienta. Jeśli opcja "Automatyczna autoryzacja" nie została włączona, pojawi się formularz logowania. Kliknij "Nie mogę się zalogować."
- W przeglądarce: otwórz store.steampowered.com. Jeśli strona jest w języku angielskim, kliknij przycisk "Język" w prawym górnym rogu. Obok niej jest strzała. Z listy wybierz "rosyjski". Kliknij "Zaloguj się". Ten przycisk znajduje się również w prawym górnym rogu.
- Przez telefon wystarczy zalogować się do aplikacji Steam.
- Kliknij link "Nie pamiętasz?".
- Zostanie otwarty formularz z prośbami o wsparcie. Wybierz problem, z którym się kontaktujesz: "Nie pamiętasz hasła?", "Utracono mobilną witrynę uwierzytelniającą" lub "Moje konto zostało skradzione".
- Napisz e-mail, numer telefonu lub login. Nie pseudonim w profilu, a mianowicie login. Widzisz go przy wejściu.
- Co więcej, kolejność działań zależy od tego, czy zainstalowałeś Guard i potwierdziłeś pocztę.
Mobile Authenticator
Czy masz dołączonego wystawcę uwierzytelnienia? Następnie możesz łatwo uzyskać dostęp do swojego profilu Steam.
Jak wejść na Steam, jeśli zapomniałeś hasła? Możesz wprowadzić klucz, który pojawia się w aplikacji na telefonie komórkowym.
- W formularzu odzyskiwania wprowadź login.
- Element "Wprowadź kod uwierzytelniający."
- Otwórz aplikację Steam na smartfonie podłączonym do konta.
- Będzie klucz. Zmienia się okresowo, więc pisz szybko. Aby zobaczyć znaki, nie musisz się logować.
- Dodatkowo system poprosi o podanie kodu wysłanego za pośrednictwem wiadomości SMS lub e-mail.
- Teraz możesz umieścić nowe hasło.
Poczta i telefon
Jeśli zgubiłeś telefon lub usunąłeś aplikację, przywrócenie konta Steam nie będzie tak łatwe. Będziesz potrzebował kodu awaryjnego, który otrzymałeś po podłączeniu strażnika. Musiał pisać lub przewijać.
- Wybierz "Brak dostępu do wystawcy uwierzytelnienia".
- Element "Wyślij wiadomość do ...". Istnieją dwie ostatnie cyfry twojego telefonu.
- Otrzyma SMS z kodem.
- Lub wybierz "Brak dostępu do tego numeru". Następnie list zostanie wysłany na adres e-mail.
- Wydrukuj ponownie te znaki w polu wprowadzania.
- Określ klucz awaryjny.
- Authentator zostanie odłączony.
- Jeśli nie pamiętasz swojego adresu e-mail, zgubionego telefonu lub nie nagrałeś kodu awaryjnego, skontaktuj się z pomocą techniczną.
Nie wszystkie aktywują strażnika i pobierają aplikację mobilną. Bez niego natychmiast otrzymasz propozycję odzyskania hasła przez e-mail lub SMS. Ale z tego powodu niektóre funkcje usługowe nie będą dostępne. Na przykład handluj. W niektórych przypadkach musisz podać informacje potwierdzające, że jesteś właścicielem profilu.
Usługa wsparcia
Aby wysłać żądanie do pomocy technicznej:
- Na stronie "Nie możesz się zalogować?" wybierz "Brak dostępu do wystawcy uwierzytelnienia".
- Wskaż także, że nie masz dostępu do smartfona i poczty.
- Wypełnij formularz: login, numer telefonu, e-mail, który został wskazany podczas rejestracji.
- Nie pisz "Zapomniałem hasła ze Steam. Pomoc." Musisz udowodnić, że to jest twoje konto. Na przykład wyjaśnij, w jaki sposób zapłaciłeś za swoje zakupy. Albo lepiej załączyć zrzut ekranu lub zeskanować skan.
- Jeśli masz płytę z grą i wprowadziłeś do niej klucz, zrób zdjęcie lub zeskanuj skrzynkę. Tak, że kod był widoczny. I dodaj to do kwestionariusza.
- Aby załączyć obraz, kliknij link "Wybierz plik".
- Użytkownicy często zapominają lub tracą hasła. Dlatego wiele trafień. Nie odpowie natychmiast.
- Zwykle możesz odmówić. Wspierając pisanie, nie tylko uczciwi użytkownicy, ale także osoby atakujące, które "przywracają" konta innych osób.
- Podaj jak najwięcej danych. Tak więc większa szansa, że wniosek zostanie zatwierdzony. Jeśli nie wiesz, jakie informacje są potrzebne, zapytaj.
Co robić, gdy hakujesz?
Wprowadź poprawny kod, skopiuj go z pliku, ale Steam nadal pisze "Złe hasło"? Być może popełniłeś błąd podczas wypełniania danych rejestracyjnych. Ale jeśli klient "przyszedł" z nimi wcześniej, najprawdopodobniej zostałeś zhackowany.
- Spróbuj przywrócić konto. Niech pozostanie w rękach intruzów, telefonu i e-maila.
- Sprawdź komputer pod kątem obecności wirusów. Zmień hasło w skrzynce pocztowej. Prawie "haker" właśnie odebrał kod. Być może, na komputerze, trojan wysyłający dane do hakerów.
- W dziale pomocy technicznej znajduje się pozycja "Skradzione konto". Ale na tej stronie znajduje się artykuł o tym, jak chronić swoje poświadczenia. Wyślij żądanie za pomocą formularza odzyskiwania.
Problemy z wprowadzeniem Steam są łatwe do rozwiązania, jeśli masz podłączony mobilny program uwierzytelniający.Wystarczy wpisać kod z ekranu. Klucz można wysłać e-mailem. Regularnie aktualizuj adres pocztowy w profilu. W przeciwnym razie będziesz musiał napisać do pomocy technicznej, aby przywrócić.
