Po aktualizacji do systemu Windows 10 wielu użytkowników napotykało problemy z drukarkami i urządzeniami wielofunkcyjnymi, których albo system nie widzi, albo nie są zdefiniowane jako drukarki, albo po prostu nie drukuje tak, jak w poprzedniej wersji systemu operacyjnego.
Jeśli drukarka w systemie Windows 10 nie działa poprawnie, w tym podręczniku jest jeden oficjalny i kilka dodatkowych sposobów, które mogą pomóc rozwiązać problem. Przekażę również dodatkowe informacje dotyczące obsługi drukarek popularnych marek w systemie Windows 10 (na końcu artykułu). Oddzielne instrukcje: Aby naprawić błąd 0x000003eb "Nie można zainstalować drukarki" lub "System Windows nie może połączyć się z drukarką".
Diagnozowanie problemów z drukarką od firmy Microsoft
Przede wszystkim możesz spróbować automatycznie rozwiązywać problemy z drukarką za pomocą narzędzia diagnostycznego w panelu sterowania Windows 10 lub pobierając je z oficjalnej strony Microsoftu (pamiętaj, że nie wiem na pewno, czy wynik będzie inny, ale o ile rozumiem, obie opcje są równoważne) .
Aby rozpocząć od panelu sterowania, przejdź do niego, a następnie otwórz element "Rozwiązywanie problemów", a następnie w sekcji "Sprzęt i dźwięk" wybierz element "Użyj drukarki" (inną metodą jest "przejdź do urządzeń i drukarek", a następnie kliknij przycisk Jeśli żądana drukarka znajduje się na liście, wybierz "Rozwiązywanie problemów").Aby uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów z drukarką, możesz pobrać plik z oficjalnej strony firmy Microsoft. tutaj.
W rezultacie uruchomi się narzędzie diagnostyczne, które automatycznie sprawdza, czy nie występują typowe problemy, które mogą zakłócać prawidłowe działanie drukarki, a jeśli takie problemy zostaną wykryte, napraw je.
Sprawdzane będą między innymi: obecność sterowników i błędów sterowników, praca niezbędnych usług, problemy z łączeniem się z drukarką i kolejki wydruku. Chociaż nie można zagwarantować tutaj pozytywnego wyniku, zalecam przede wszystkim użycie tej metody.
Dodawanie drukarki w systemie Windows 10
Jeśli automatyczna diagnostyka nie działa lub drukarka nie pojawia się wcale na liście urządzeń, możesz spróbować dodać ją ręcznie, a dla starszych drukarek w systemie Windows 10 istnieją dodatkowe możliwości wykrywania.
Kliknij ikonę powiadomienia i wybierz "Wszystkie opcje" (lub naciśnij przycisk Win + I), a następnie wybierz "Urządzenia" - "Drukarki i skanery". Kliknij przycisk "Dodaj drukarkę lub skaner" i poczekaj: może Windows 10 wykryje samą drukarkę i zainstaluje dla niej sterowniki (pożądane jest połączenie z Internetem), może nie.
W drugim przypadku kliknij pozycję "Wymagana drukarka nie ma na liście", która pojawi się pod wskaźnikiem procesu wyszukiwania. Będziesz mógł zainstalować drukarkę przy użyciu innych parametrów: określ jej adres w sieci, pamiętaj, że Twoja drukarka jest już stara (w tym przypadku będzie przeszukiwana przez system ze zmienionymi parametrami), dodaj drukarkę bezprzewodową.
Możliwe, że ta metoda zadziała w twojej sytuacji.
Ręczna instalacja sterowników drukarki
Jeśli nic nie pomogło, przejdź na oficjalną stronę producenta drukarki i poszukaj dostępnych sterowników drukarki w sekcji Pomoc techniczna. Cóż, jeśli są one dla Windows 10. Jeśli ich nie ma, możesz spróbować na 8 lub nawet 7. Pobierz je na swój komputer.
Przed rozpoczęciem instalacji zalecane jest wejście do Panelu sterowania - urządzenia i drukarki, a jeśli jest już drukarka (to znaczy, że jest ona określona, ale nie działa), kliknij ją prawym przyciskiem myszy i usuń z systemu. Następnie uruchom instalator sterownika. Może również pomóc: Całkowicie usunąć sterownik drukarki w systemie Windows (zalecam to zrobić przed ponowną instalacją sterownika).
Windows 10 obsługuje informacje od producentów drukarek
Poniżej zebrałem informacje o tym, co popularni producenci drukarek i drukarek wielofunkcyjnych piszą na temat działania swoich urządzeń w systemie Windows 10.
- HP (Hewlett-Packard) - firma obiecuje, że większość drukarek będzie działać. Te, które działały w systemach Windows 7 i 8.1, nie wymagają aktualizacji sterowników. W razie problemów możesz pobrać sterownik dla Windows 10 z oficjalnej strony. Dodatkowo strona internetowa HP zawiera instrukcje dotyczące rozwiązywania problemów z drukarkami tego producenta w nowym systemie operacyjnym: http://support.hp.com/ru-ru/document/c04755521
- Epson - zapewnia wsparcie dla drukarek i urządzeń wielofunkcyjnych w systemie Windows - niezbędne sterowniki dla nowego systemu można pobrać ze strony specjalnej. http://www.epson.com/cgi-bin/Store/support/SupportWindows10.jsp
- Canon - według producenta większość drukarek będzie obsługiwać nowy system operacyjny. Sterowniki można pobrać z oficjalnej strony internetowej, wybierając odpowiedni model drukarki.
- Panasonic zapowiada wydanie sterowników dla systemu Windows 10 w najbliższej przyszłości.
- Xerox - napisz o braku problemów z działaniem swoich urządzeń drukujących w nowym systemie operacyjnym.
Jeśli żadna z powyższych nie pomogła, zalecam skorzystanie z wyszukiwarki Google (i zalecam to konkretne wyszukiwanie w tym celu) na żądanie, składające się z nazwy marki i modelu drukarki oraz "Windows 10". Jest bardzo prawdopodobne, że twoje forum już omówiło twój problem i znalazło rozwiązanie.Nie bój się spojrzeć na strony w języku angielskim: rozwiązanie pojawia się częściej, a nawet automatyczne tłumaczenie w przeglądarce pozwala ci zrozumieć, co się mówi.
